- Главная
- Контакты
Свяжитесь с нами удобным способом
По вопросам заказов, оптовых закупок, совместных покупок, документов, доставки и сотрудничества можно обратиться по телефону, электронной почте или через онлайн-чат на сайте.
Чтобы обращение быстрее попало к нужному сотруднику, используйте отдельные адреса для заказов и для документов или общих вопросов.
Телефон, сообщения и онлайн-чат
Онлайн-чат
Чат доступен непосредственно на сайте larch.su.
Можно оставить вопрос по товару, заказу или условиям сотрудничества.
Какой email использовать
sales@larch.su
Используйте для коммерческих вопросов:
- оформление и изменение заказа;
- подбор ассортимента;
- оптовые закупки;
- совместные покупки;
- запрос прайса;
- вопросы по наличию и комплектации;
- условия для магазинов и интернет-магазинов.
info@larch.su
Используйте для общих и документальных вопросов:
- документы и реквизиты;
- ЭДО и электронные документы;
- претензии и обращения по качеству;
- возвраты;
- предложения о сотрудничестве;
- вопросы по персональным данным;
- предложения поставщиков.
Выберите свой вопрос
Томск, ул. Бердская, 37
По этому адресу находятся офис и склад LARCH. Здесь комплектуются и консолидируются заказы, осуществляется выдача и передача грузов, если соответствующий вариант предварительно согласован.
Адрес
634009, г. Томск,
ул. Бердская, д. 37
Офис и склад.
Перед приездом
Предварительно согласуйте визит с сотрудником LARCH.
Это особенно важно, если требуется:
- получить заказ;
- передать документы;
- встретиться с конкретным сотрудником;
- привезти продукцию как поставщик.
Когда обрабатываются заказы и обращения
Офис и склад
Понедельник–пятница
08:00–17:00
Суббота и воскресенье
выходные
Интернет-магазин
Заказы через сайт принимаются круглосуточно и без выходных.
Проверка заказа, подтверждение оплаты, комплектация, документы и отгрузка выполняются в рабочее время.
Какие данные помогут быстрее разобраться
Чем точнее первоначальная информация, тем меньше времени потребуется на поиск заказа и уточняющую переписку.
Почти всегда достаточно
- номера заказа;
- ФИО или наименования покупателя;
- телефона или email из заказа;
- краткого описания вопроса.
Если проблема с товаром или грузом
Дополнительно приложите, если они есть:
- фотографии товара;
- фотографии внешней упаковки;
- фото транспортной этикетки;
- акт перевозчика;
- чек или иной документ;
- короткое описание обстоятельств.
Опт, магазины, интернет-магазины и СП
Для коммерческих вопросов основной адрес — sales@larch.su .
Оптовая закупка
Подбор ассортимента, условия первого и повторного заказа.
Интернет-магазин
Ассортимент, данные о товарах, выгрузки и регулярные закупки.
Совместная покупка
Подтверждение B2B-статуса, каталог и условия работы организатора СП.
Хотите предложить продукцию LARCH?
Предложения производителей и поставщиков направляйте на:
Чтобы предложение можно было оценить без нескольких дополнительных запросов, желательно сразу приложить основную информацию.
О компании и товаре
- наименование компании или ИП;
- город производства или отгрузки;
- бренд и торговая марка;
- категории товаров;
- фотографии продукции и упаковки.
Коммерческая информация
- актуальный прайс;
- минимальная партия;
- условия поставки;
- сроки годности и условия хранения;
- документы о соответствии;
- контакт ответственного сотрудника.
Куда направлять документы
Для оперативного рассмотрения претензии, заявления о возврате, обращения по качеству, недопоставке, повреждению груза или персональным данным используйте:
В обращении укажите
- ФИО или организацию;
- номер заказа, если применимо;
- дату покупки или события;
- контактные данные;
- суть обращения и требование.
Приложите подтверждения
В зависимости от ситуации это могут быть: фотографии, чек, документы, переписка, акт транспортной компании и другие относящиеся к вопросу материалы.
ООО «ЛАРЧ КОМПАНИ»
Реквизиты
Полное наименование
Общество с ограниченной ответственностью «ЛАРЧ КОМПАНИ»
ОГРН
1237000007947
ИНН
7000010509
КПП
700001001
Юридический адрес
634009, Томская область,
г. Томск,
ул. Карла Маркса, д. 48/1,
помещ. МЕЗ002
Используется для официальной корреспонденции компании.
ВКонтакте и форма обратной связи
Обратная связь
Если удобнее отправить сообщение непосредственно через сайт, используйте отдельную форму.
Не знаете, с чего начать?
Для заказа и подбора ассортимента пишите в отдел продаж. Для документов, претензий и остальных вопросов — на общий адрес компании.
ООО «ЛАРЧ КОМПАНИ»
8 800 302-82-04
+7 953 927-19-17
Заказы и B2B:
sales@larch.su
Общие вопросы и документы:
info@larch.su
Офис и склад:
634009, г. Томск, ул. Бердская, д. 37
