КОНТАКТЫ

1. Основные контакты

Телефон по России:
8 800 302-82-04
звонок по России бесплатный

Прямой номер:
+7 953 927-19-17
звонки и сообщения в мессенджерах, если сервис доступен

Онлайн-чат:
доступен на сайте larch.su

ВКонтакте:
vk.com/larch_su

2. Электронная почта

Для разных вопросов используйте подходящий адрес.

Если вы не знаете, куда направить вопрос, пишите на info@larch.su. Мы передадим обращение ответственному сотруднику.

3. Офис и склад

Офис и склад:
634009, г. Томск, ул. Бердская, д. 37

По этому адресу осуществляется работа офиса и склада, приём и отгрузка заказов, если самовывоз или визит предварительно согласованы с менеджером.

Перед приездом обязательно согласуйте визит, чтобы нужный заказ, документы или сотрудник были готовы к вашему приезду.

4. График работы офиса и склада

Заказы через сайт принимаются круглосуточно и без выходных.

Обработка заказов, подтверждение оплаты, сборка и отгрузка выполняются в рабочее время.

5. Юридический адрес

ООО «ЛАРЧ КОМПАНИ»
Юридический адрес:
634009, Томская область, г. Томск, ул. Карла Маркса, д. 48/1, помещ. МЕЗ002

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции, претензий и юридически значимых сообщений.

Если вы направляете претензию, заявление о возврате, запрос по персональным данным или иной официальный документ, рекомендуем дополнительно продублировать его на электронную почту info@larch.su.

6. Реквизиты компании

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЛАРЧ КОМПАНИ»
Сокращённое наименование: ООО «ЛАРЧ КОМПАНИ»
ОГРН: 1237000007947
ИНН/КПП: 7000010509 / 700001001
Юридический адрес: 634009, Томская область, г. Томск, ул. Карла Маркса, д. 48/1, помещ. МЕЗ002

ООО «ЛАРЧ КОМПАНИ» зарегистрировано 09.10.2023. Публичные сведения о компании содержат ОГРН 1237000007947, ИНН 7000010509 и юридический адрес в г. Томске.

7. Для покупателей

По вопросам заказа можно обратиться, если нужно:

• уточнить наличие товара;
• изменить состав заказа;
• проверить оплату;
• уточнить доставку;
• получить трек-номер;
• сообщить о повреждении товара;
• заявить о недопоставке;
• оформить возврат;
• получить чек или документы.

При обращении желательно указать:

• номер заказа;
• ФИО получателя;
• телефон или email, указанные в заказе;
• краткое описание вопроса;
• фотографии товара и упаковки, если вопрос связан с повреждением, браком или недопоставкой.

8. Для оптовых покупателей, ИП, юрлиц и организаторов СП

По вопросам оптовых заказов, прайсов, выгрузки товаров, документов, ЭДО, условий сотрудничества и индивидуальных цен пишите на:

sales@larch.su

В обращении желательно указать:

• формат работы: магазин, ИП, ООО, СП, HoReCa, корпоративный клиент;
• город;
• примерный объём закупок;
• интересующие категории товаров;
• реквизиты, если заказ оформляется на ИП или юридическое лицо;
• нужен ли ЭДО;
• нужен ли прайс или выгрузка товаров.

9. Для поставщиков и производителей

Если вы хотите предложить продукцию для размещения в каталоге LARCH, направьте предложение на:

info@larch.su

В письме желательно указать:

• наименование компании или ИП;
• город;
• бренд / торговую марку;
• категории товаров;
• прайс;
• условия поставки;
• минимальную партию;
• сроки годности;
• условия хранения;
• документы о соответствии;
• фотографии продукции и упаковки;
• контакты ответственного лица.

Мы рассматриваем предложения с учётом ассортимента, качества товара, документов, условий поставки, спроса и коммерческой целесообразности.

10. Претензии, возвраты и юридически значимые сообщения

Претензии, заявления о возврате, обращения по качеству товара, недопоставке, повреждению груза, персональным данным и иным юридически значимым вопросам можно направить:

На электронную почту:
info@larch.su

По юридическому адресу:
634009, Томская область, г. Томск, ул. Карла Маркса, д. 48/1, помещ. МЕЗ002

Для более быстрого рассмотрения обращения укажите номер заказа, дату покупки, контактные данные и приложите подтверждающие материалы: фотографии, документы, акт транспортной компании, чек или иные сведения.

11. Обратная связь

Вы также можете воспользоваться формой обратной связи на сайте.

Перед отправкой формы проверьте правильность телефона и электронной почты. Если контактные данные указаны неверно, мы можем не иметь возможности ответить на обращение.

Нажимая кнопку отправки формы, пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных для рассмотрения обращения и направления ответа.