Пользовательское соглашение

Что регулирует этот документ

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет правила использования сайта https://larch.su и его функциональных возможностей.

1.2. Владельцем и Администрацией Сайта является Общество с ограниченной ответственностью «ЛАРЧ КОМПАНИ».

1.3. Пользователем является физическое лицо, индивидуальный предприниматель, представитель организации или иное лицо, использующее Сайт.

1.4. Личный кабинет — защищённый раздел Сайта, доступ к которому предоставляется после регистрации или авторизации пользователя, если соответствующая функция доступна.

1.5. Пользовательские материалы — отзывы, комментарии, изображения, файлы и иная информация, которую пользователь самостоятельно направляет или размещает через функциональные возможности Сайта.

2. Принятие условий Соглашения

2.1. Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящим Соглашением до регистрации, отправки формы, размещения отзыва или использования другой интерактивной функции Сайта.

2.2. Регистрация, авторизация, отправка формы, размещение отзыва либо использование другой функции после предоставления возможности ознакомиться с Соглашением означает принятие его условий в части, относящейся к выбранной функции.

2.3. Если пользователь не согласен с применимыми условиями, он должен прекратить использование соответствующей функции Сайта.

2.4. Принятие настоящего Соглашения не означает предоставления согласия на обработку персональных данных в случаях, когда законодательство требует отдельного согласия.

2.5. Настоящее Соглашение также не является согласием на получение рекламных и маркетинговых сообщений, использование аналитических cookie-файлов или распространение персональных данных.

2.6. Авторизация, ввод кода подтверждения или переход по ссылке сами по себе не означают подписание любого документа. Юридически значимым электронное подтверждение является только тогда, когда интерфейс позволяет определить подтверждаемое действие или документ и соблюдены правила раздела 4 настоящего Соглашения, Публичной оферты либо отдельного соглашения сторон.

3. Возможности Сайта

В зависимости от доступного функционала пользователь может:

• просматривать каталог и информацию о товарах;
• использовать поиск, фильтры и тематические разделы;
• формировать корзину и оформлять заказ;
• регистрироваться и использовать личный кабинет;
• просматривать сведения о своих заказах;
• направлять вопросы, заявки и обращения;
• направлять запросы о розничной или оптовой закупке, совместных покупках, сотрудничестве, товарах для подарочных наборов и корпоративных подарках;
• оставлять отзывы, если такая функция доступна;
• использовать другие функции, размещённые на Сайте.

Наличие определённой функции в настоящем перечне не означает, что она должна быть постоянно доступна. Состав и техническая реализация функций могут изменяться.

4. Регистрация и личный кабинет

4.1. При обнаружении подозрительной активности или несанкционированного доступа пользователь должен по возможности изменить пароль и сообщить Администрации Сайта.

4.2. Действия, совершённые после авторизации, могут учитываться как действия владельца соответствующей учётной записи с учётом конкретных обстоятельств, сведений о возможном несанкционированном доступе и требований законодательства.

4.3. Для защиты пользователя Администрация вправе временно ограничить доступ к личному кабинету, запросить повторную авторизацию или сброс пароля при наличии признаков компрометации.

4.4. Вопросы восстановления, изменения или удаления учётной записи можно направить по адресу info@larch.su.

4.5. Удаление личного кабинета не влечёт автоматического уничтожения сведений, которые должны храниться в силу закона, договора, обязательных правил учёта либо необходимы для рассмотрения требований и защиты прав сторон.

Электронные подтверждения

4.6. Для входа в личный кабинет, подтверждения адреса электронной почты, восстановления доступа и совершения отдельных действий Сайт может направлять одноразовый код или индивидуальную ссылку на указанный пользователем номер телефона либо адрес электронной почты.

4.7. Если перед подтверждением пользователю показаны содержание действия или электронного документа, применимая редакция условий и кнопка с однозначным назначением, пароль, одноразовый код, подтверждённая авторизованная сессия или индивидуальная ссылка могут использоваться как ключ простой электронной подписи в случаях, допускаемых законом и соглашением сторон.

4.8. Лицо, совершившее подтверждение, определяется по совокупности сведений: идентификатору учётной записи, подтверждённому номеру телефона или адресу электронной почты, результату проверки кода или авторизации, содержанию формы, дате, времени и технической записи действия.

4.9. Информационная система может фиксировать содержание подтверждённого действия, редакцию документа, идентификатор пользователя, дату и время, результат проверки кода или авторизации, IP-адрес и иные необходимые технические сведения. Порядок обработки таких данных установлен Политикой в отношении обработки персональных данных.

4.10. Пользователь обязан соблюдать конфиденциальность пароля, одноразового кода и индивидуальной ссылки, не передавать их третьим лицам и незамедлительно сообщить Администрации при подозрении на компрометацию.

4.11. Если действие совершает представитель организации, он подтверждает наличие необходимых полномочий. Администрация вправе запросить документы или сведения, подтверждающие личность и полномочия представителя.

4.12. Простая электронная подпись не применяется вместо усиленной квалифицированной электронной подписи, ЭДО, электронной доверенности или иной специальной формы, когда такая форма обязательна по закону либо согласована сторонами.

5. Правила поведения пользователя

Пользователь обязуется:

• использовать Сайт добросовестно и законно;
• указывать достоверные сведения, когда их достоверность необходима для работы выбранной функции;
• уважать права и законные интересы других лиц;
• не нарушать работоспособность и безопасность Сайта;
• не передавать через Сайт вредоносный код и другие объекты, способные причинить вред информационным системам;
• не пытаться получить несанкционированный доступ к данным, учётным записям и закрытым разделам;
• не использовать автоматизированные средства для создания чрезмерной нагрузки, массовой отправки запросов или незаконного копирования содержимого Сайта;
• не выдавать себя за другое лицо и не вводить Администрацию или других пользователей в заблуждение относительно своих полномочий.

6. Информация и материалы Сайта

6.1. Тексты, структура, дизайн, программные элементы, базы данных, фотографии, изображения, товарные знаки и другие материалы Сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

6.2. Права на отдельные изображения, описания, обозначения и иные материалы могут принадлежать производителям, поставщикам и другим правообладателям и использоваться на Сайте на законном основании.

6.3. Пользователь вправе просматривать материалы Сайта и использовать их в объёме, необходимом для выбора товаров, оформления заказа, подготовки закупки или взаимодействия с LARCH.

6.4. Массовое копирование каталога, воспроизведение дизайна, размещение материалов Сайта от имени другого лица либо их использование способом, нарушающим права правообладателей, не допускается без соответствующего законного основания.

6.5. Настоящее Соглашение не передаёт пользователю исключительные права на Сайт, его программные элементы, контент или средства индивидуализации.

7. Отзывы и пользовательские материалы

7.1. Если соответствующая функция доступна, пользователь может направлять отзывы, комментарии, изображения и другие материалы.

Пользователь не должен размещать материалы, которые:

• нарушают законодательство или права третьих лиц;
• содержат незаконные угрозы, оскорбления или клевету;
• содержат вредоносный код, спам или постороннюю рекламу;
• включают персональные данные других лиц без законного основания;
• не относятся к товару, заказу или вопросу, для которого предусмотрена соответствующая форма;
• содержат заведомо недостоверные сведения или приписывают товарам неподтверждённые лечебные свойства.

7.2. Направляя пользовательский материал для публикации, пользователь подтверждает наличие у него необходимых прав на такой материал.

7.3. Для технического размещения материала на Сайте пользователь предоставляет ООО «ЛАРЧ КОМПАНИ» простую неисключительную безвозмездную лицензию на срок размещения материала без ограничения территории следующими способами:

• запись и хранение материала в информационной системе Сайта;
• воспроизведение в составе страниц Сайта;
• доведение до всеобщего сведения на Сайте;
• техническое форматирование, изменение размера и адаптация без искажения смысла материала.

Исключительное право сохраняется у пользователя или другого правообладателя. Использование отзыва в рекламе, социальных сетях, печатных материалах или за пределами обычной работы Сайта требует отдельного законного основания.

7.4. Администрация вправе проверять и модерировать пользовательские материалы, отклонять или удалять спам, незаконные материалы, дубли, материалы не по теме и сведения, нарушающие настоящее Соглашение.

Отрицательная оценка товара или работы LARCH сама по себе не является основанием для удаления отзыва.

7.5. Если вместе с отзывом предполагается публично разместить имя, фотографию или другие персональные данные пользователя, отдельное согласие на распространение таких данных оформляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.6. Пользователь может направить просьбу об удалении своего материала по адресу info@larch.su. Это не препятствует хранению сведений, если оно требуется законом или необходимо для рассмотрения спора.

Отзывы с внешних площадок

7.7. На Сайте могут показываться фрагменты отзывов, ранее опубликованных пользователями на независимых площадках. Для такого материала по возможности указываются площадка-источник, дата первоначальной публикации и ссылка на оригинал; текст фрагмента не должен изменяться способом, искажающим смысл отзыва.

7.8. Доступность отзыва на внешней площадке сама по себе не означает, что имя, фотографию и иные персональные данные автора можно свободно распространять на другом сайте. ООО «ЛАРЧ КОМПАНИ» размещает такие сведения только при наличии применимого законного основания и с учётом условий площадки-источника.

7.9. Автор отзыва или иной правообладатель может сообщить о неточности, изменении или удалении оригинала и направить требование о прекращении использования материала по адресу info@larch.su. После проверки обращения материал исправляется, обезличивается либо удаляется при наличии оснований.

8. Заказы и приобретение товаров

8.1. Настоящее Пользовательское соглашение не заменяет Публичную оферту и не изменяет условия уже заключённого договора.

8.2. Для покупателей-потребителей применяются обязательные требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

8.3. Для B2B-покупателей условия конкретной закупки могут дополнительно определяться счётом, договором, спецификацией, коммерческим предложением или иным согласованным документом.

8.4. Порядок оплаты, комплектования, определения фактического наличия, доставки, приёмки, корректировки заказа, недопоставки, переплаты, возврата и доотгрузки установлен Публичной офертой. Практическая информация также размещена на страницах «Оплата», «Доставка» и «Возврат, обмен и претензии».

8.5. Если заказ оплачивает лицо, отличное от покупателя или получателя, сведения о фактическом плательщике и распоряжения о возврате денежных средств проверяются по правилам Публичной оферты. Получатель заказа не приобретает автоматически право распорядиться денежными средствами другого плательщика.

9. Персональные данные, cookie и сообщения

9.1. Сервисные сообщения о регистрации, безопасности учётной записи, заказе, оплате, доставке или обращении могут направляться в рамках соответствующего взаимодействия и не являются рекламной подпиской.

9.2. Обработка данных, объективно необходимая для регистрации, исполнения заказа, расчётов, доставки, возврата денежных средств, выполнения обязанностей, установленных законом, и защиты прав сторон, не ставится в зависимость от согласия на рекламную рассылку. Отзыв отдельного согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется иное законное основание.

9.3. Рассылки с актуальным прайсом, новинками, акциями, скидками и специальными предложениями относятся к информационным и рекламным материалам о товарах и направляются только при наличии отдельного предварительного согласия, когда оно требуется законодательством. Пользователь может отказаться от такой рассылки предусмотренным в сообщении способом или в личном кабинете.

10. Работа Сайта и сторонние сервисы

10.1. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для стабильной и безопасной работы Сайта.

10.2. Работа Сайта или отдельных функций может временно приостанавливаться для технического обслуживания, обновления, устранения неисправностей либо по причинам, не зависящим от Администрации.

10.3. Администрация вправе изменять внешний вид, структуру и состав функций Сайта, если это не нарушает условия уже заключённых договоров и обязательные права пользователей.

10.4. Отдельные функции могут работать с использованием сервисов третьих лиц. Порядок обработки персональных данных при этом определяется Политикой в отношении обработки персональных данных.

10.5. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. При переходе на такой ресурс пользователь знакомится с условиями его владельца. ООО «ЛАРЧ КОМПАНИ» не отвечает за содержание и работу независимого ресурса, кроме случаев, когда ответственность прямо предусмотрена законом.

11. Ограничение доступа

Администрация вправе временно ограничить доступ пользователя к отдельной функции или личному кабинету, если:

• выявлены признаки несанкционированного доступа;
• действия пользователя создают угрозу безопасности Сайта;
• пользователь существенно или неоднократно нарушает настоящее Соглашение;
• ограничение необходимо для исполнения требования закона;
• требуется проведение технических или восстановительных работ.

Если это возможно и не создаёт угрозы безопасности, Администрация сообщает пользователю о причине ограничения и порядке восстановления доступа.

Ограничение доступа к личному кабинету не прекращает автоматически уже заключённые договоры, не отменяет оформленные заказы и не ограничивает обязательные права пользователя.

12. Ответственность

12.1. ООО «ЛАРЧ КОМПАНИ» и пользователь несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и применимыми документами Сайта.

12.2. Пользователь отвечает за собственные незаконные действия, содержание направленных им материалов и нарушение прав третьих лиц при наличии предусмотренных законом оснований.

12.3. Администрация не отвечает за сбои, вызванные действиями пользователя, операторов связи, независимых сервисов или обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Администрации, кроме случаев, когда ответственность возлагается на неё законом.

12.4. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность ООО «ЛАРЧ КОМПАНИ» по основаниям, по которым её исключение или ограничение не допускается законодательством.

12.5. Настоящее Соглашение не ограничивает обязательные права покупателей-потребителей.

13. Изменение Соглашения

13.1. Администрация вправе обновлять настоящее Соглашение при изменении законодательства, функциональности Сайта, используемых сервисов или порядка взаимодействия с пользователями.

13.2. Новая редакция применяется к использованию Сайта с указанной в ней даты вступления в силу.

13.3. Новая редакция не изменяет условия уже заключённых договоров купли-продажи, если иное не предусмотрено законом или отдельно не согласовано сторонами.

13.4. При существенном изменении условий Администрация может дополнительно сообщить об этом на Сайте или другим доступным способом.

13.5. Если пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить использование соответствующей функции и обратиться по вопросу удаления личного кабинета.

14. Обращения и разрешение споров

14.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. Пользователь может направить вопрос, заявление или претензию по электронной почте либо по юридическому адресу ООО «ЛАРЧ КОМПАНИ».

14.3. Стороны по возможности стремятся урегулировать разногласие посредством обмена обращениями и документами.

14.4. Обязательный досудебный порядок применяется только тогда, когда он установлен законодательством или отдельным соглашением сторон.

14.5. Спор передаётся на рассмотрение компетентного суда в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством. Право потребителя на выбор территориальной подсудности не ограничивается.

14.6. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, это само по себе не влечёт недействительности остальных положений.