ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин LARCH

Редакция от «04» мая 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЛАРЧ КОМПАНИ» заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

Настоящая оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, оформляющим заказы через сайт larch.su, мобильное приложение, электронную почту, мессенджеры, CRM-формы, счета на оплату или иные согласованные каналы связи.

1. Сведения о Продавце

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «ЛАРЧ КОМПАНИ»
ОГРН: 1237000007947
ИНН/КПП: 7000010509 / 700001001
Юридический адрес: 634009, Томская область, г. Томск, ул. Карла Маркса, д. 48/1, помещ. МЕЗ002
Сайт: https://larch.su
Электронная почта: info@larch.su
Телефон: 8 800 302-82-04

Адрес для направления претензий, заявлений о возврате и иной юридически значимой корреспонденции:
634009, г. Томск, ул. Карла Маркса, д. 48/1, помещ. МЕЗ002, либо на электронную почту info@larch.su.

2. Термины

Сайт — интернет-сайт larch.su, через который осуществляется размещение информации о товарах и оформление заказов.

Интернет-магазин — функционал сайта, позволяющий покупателю ознакомиться с товарами, сформировать корзину, направить заказ и получить информацию об оплате, доставке и статусе заказа.

Продавец — ООО «ЛАРЧ КОМПАНИ».

Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившее заказ у Продавца.

Потребитель — физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

B2B-покупатель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающие товар для предпринимательской деятельности, перепродажи, использования в коммерческих целях или иных целях, не являющихся личными, семейными или домашними.

Товар — продовольственная или непродовольственная продукция, представленная к продаже на сайте, в прайс-листе, счёте, коммерческом предложении или ином документе Продавца.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара, содержащий сведения о наименовании, количестве, цене товара, способе оплаты, способе получения или доставки.

Перевозчик — транспортная компания, курьерская служба, оператор почтовой связи или иное лицо, осуществляющее перевозку или доставку товара.

3. Статус оферты и порядок её акцепта

3.1. Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.

3.2. Акцептом оферты признаётся любое из следующих действий Покупателя:

оформление заказа на сайте;
оплата заказа полностью или частично;
подтверждение заказа по электронной почте, телефону, в мессенджере или через CRM-форму;
оплата счёта, выставленного Продавцом;
получение товара;
иное действие, явно подтверждающее намерение Покупателя приобрести товар у Продавца.

3.3. Договор между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента акцепта оферты, если иное не согласовано сторонами в индивидуальном договоре, счёте, спецификации или ином письменном документе.

3.4. Если с Покупателем заключён отдельный письменный договор, дополнительное соглашение, спецификация или иной индивидуальный документ, такие документы имеют преимущественную силу перед настоящей офертой в части, в которой они прямо изменяют условия оферты.

3.5. Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после её публикации на сайте. К ранее оформленным заказам применяется редакция оферты, действовавшая на момент оформления заказа, если иное не требуется законодательством РФ.

4. Предмет договора

4.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.

4.2. Наименование, ассортимент, количество, цена, характеристики товара, срок годности, условия хранения и иная информация указываются на сайте, в карточке товара, счёте, прайс-листе, спецификации, универсальном передаточном документе, товарной накладной или ином документе Продавца.

4.3. Изображения товара на сайте носят информационный характер. Внешний вид упаковки, этикетки, оттенок, дизайн, форма и иные визуальные характеристики могут отличаться от изображения на сайте, если это не влияет на основные потребительские свойства товара, его состав, наименование и качество.

4.4. Продавец вправе изменять ассортимент, цены, условия акций, способы оплаты и доставки до момента оформления и оплаты заказа Покупателем.

4.5. Цена оплаченного товара изменению не подлежит, за исключением случаев явной технической ошибки, сбоя сайта, некорректного отображения цены или иных обстоятельств, при которых цена очевидно не соответствует обычной цене товара. В таком случае Продавец вправе отменить заказ и вернуть Покупателю оплату.

5. Оформление заказа

5.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно через сайт либо направляет заказ Продавцу по электронной почте, через мессенджеры, телефон, CRM-форму или иным согласованным способом.

5.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверные сведения:

фамилию, имя, отчество или наименование организации;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки или пункт получения;
реквизиты юридического лица или ИП, если заказ оформляется для предпринимательских целей;
иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

5.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленных данных. Если ошибка в данных привела к невозможности доставки, задержке, возврату отправления, дополнительным расходам или невозможности оформить документы, такие последствия относятся на Покупателя, если иное не предусмотрено законом.

5.4. Заказ считается принятым в работу после его подтверждения Продавцом либо после поступления оплаты, если заказ оформляется на условиях предоплаты.

5.5. Если товара нет в наличии, его количество изменилось, истёк срок годности партии, выявлен брак, повреждение упаковки или иное обстоятельство, препятствующее отгрузке, Продавец вправе:

предложить замену товара;
согласовать изменение количества;
перенести срок отгрузки;
исключить отсутствующий товар из заказа;
отменить заказ полностью или частично с возвратом оплаченных денежных средств.

5.6. Изменение состава заказа после оплаты допускается только по согласованию сторон, за исключением случаев, когда товар отсутствует, снят с продажи, не может быть отгружен по причинам качества, маркировки, срока годности или иным объективным причинам.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Цена товара указывается в рублях РФ.

6.2. Цена товара для физических лиц указывается с учётом применимых налогов, если иное не следует из законодательства РФ и применяемого Продавцом налогового режима.

6.3. Для юридических лиц и ИП цена, порядок оплаты, наличие или отсутствие НДС, порядок оформления документов и иные условия могут указываться в счёте, спецификации, УПД, договоре или ином документе Продавца.

6.4. Оплата товара производится одним из способов, доступных на сайте или согласованных с Продавцом:

онлайн-оплата;
оплата по счёту;
оплата через СБП;
безналичный перевод;
иные способы, согласованные с Продавцом.

6.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.

6.6. Если заказ оформляется юридическим лицом или ИП, товар передаётся на основании УПД, товарной накладной, счёта-фактуры, если применимо, либо иных документов, предусмотренных законодательством РФ и согласованных сторонами.

6.7. Товары, подлежащие обязательной маркировке средствами идентификации, передаются с соблюдением требований законодательства о маркировке, включая использование электронного документооборота, если это требуется законом.

7. Доставка и получение товара

7.1. Получение товара возможно следующими способами:

самовывоз, если такой способ доступен;
доставка перевозчиком;
доставка курьерской службой;
доставка оператором почтовой связи;
иной способ, согласованный сторонами.

7.2. Продавец не является перевозчиком и не оказывает транспортные услуги, если иное прямо не согласовано сторонами. По поручению Покупателя Продавец может организовать передачу товара выбранному или доступному перевозчику.

7.3. Стоимость доставки является стоимостью услуг перевозчика либо возмещением расходов Продавца на организацию передачи товара перевозчику, если доставка оплачивается через Продавца.

7.4. Стоимость доставки зависит от веса, объёма, региона, тарифа перевозчика, необходимости дополнительной упаковки, температурного режима, страхования и иных условий перевозки.

7.5. Если Покупатель самостоятельно выбирает перевозчика, способ доставки, тариф или условия перевозки, Покупатель принимает на себя риски, связанные с таким выбором, в пределах, допустимых законодательством РФ.

7.6. Для потребителей обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной с момента передачи товара Потребителю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законом.

7.7. Для юридических лиц и ИП, если иное не согласовано сторонами, обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной с момента передачи товара перевозчику, первому перевозчику, представителю Покупателя или иному лицу, указанному Покупателем.

7.8. При получении товара Покупатель обязан проверить:

количество грузовых мест;
целостность транспортной упаковки;
отсутствие следов вскрытия, намокания, боя, деформации;
соответствие товара сопроводительным документам;
срок годности, если это возможно проверить при получении;
наличие маркировки, если она обязательна.

7.9. При обнаружении повреждений, недостачи, нарушения упаковки, следов вскрытия, боя, намокания или иных видимых недостатков Покупатель обязан до принятия товара составить акт с перевозчиком, сделать фото- и видеозапись, указать замечания в транспортных документах и уведомить Продавца.

7.10. Если Покупатель принял товар без замечаний по количеству мест и внешнему состоянию упаковки, товар считается полученным без видимых повреждений транспортной упаковки, если Покупатель не докажет иное.

8. Качество товара, сроки годности и документы

8.1. Продавец передаёт товар, соответствующий требованиям законодательства РФ, технических регламентов, деклараций, сертификатов, маркировки, условий хранения и иным обязательным требованиям, применимым к соответствующему виду товара.

8.2. Информация о товаре доводится до Покупателя через сайт, карточку товара, этикетку, упаковку, сопроводительные документы, декларации, сертификаты, инструкции, сведения производителя или иным способом, предусмотренным законодательством РФ.

8.3. Покупатель обязан соблюдать условия хранения товара, указанные на упаковке, этикетке, сайте, в сопроводительных документах или сообщённые Продавцом.

8.4. Продавец не отвечает за ухудшение качества товара, если оно произошло после передачи товара Покупателю вследствие:

нарушения условий хранения;
нарушения температурного режима;
вскрытия упаковки;
истечения срока годности после получения товара;
повреждения товара Покупателем или третьими лицами;
нарушения условий перевозки перевозчиком, выбранным Покупателем;
иных обстоятельств, возникших после передачи товара Покупателю или перевозчику в случаях, когда риск перешёл к Покупателю.

8.5. Декларации, сертификаты и иные документы о соответствии товара предоставляются по запросу Покупателя либо размещаются на сайте или в облачном хранилище Продавца.

9. Возврат товара потребителем — физическим лицом

9.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение срока, установленного законодательством РФ.

9.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, полной комплектации, маркировки, документов, подтверждающих приобретение товара у Продавца, если такие документы имеются.

9.3. Отсутствие у Потребителя кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату, не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

9.4. В отношении продовольственных товаров надлежащего качества возврат возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:

сохранена целостность потребительской упаковки;
товар не вскрывался и не использовался;
сохранены товарный вид и потребительские свойства;
сохранены маркировка, этикетка, сведения о сроке годности и партии;
не нарушены условия хранения;
товар не имеет признаков порчи, загрязнения, намокания, деформации, нарушения температурного режима;
срок годности товара позволяет его дальнейшую реализацию;
возврат не создаёт риска для безопасности пищевой продукции.

9.5. Продовольственный товар не принимается к возврату как товар надлежащего качества, если упаковка вскрыта, нарушена, повреждена, товар частично использован, утратил товарный вид, имеются признаки нарушения условий хранения или невозможно подтвердить сохранность его потребительских свойств и безопасность для последующей реализации.

9.6. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку товара Продавцу несёт Потребитель, если иное не предусмотрено законодательством РФ или отдельным соглашением сторон.

9.7. Потребитель вправе вернуть товар дистанционным способом, в том числе через перевозчика или оператора почтовой связи, при условии, что такой способ позволяет Продавцу получить товар и проверить его состояние.

9.8. Риск случайной гибели или повреждения товара при обратной доставке товара надлежащего качества несёт Потребитель, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

9.9. Денежные средства за возвращённый товар надлежащего качества возвращаются Потребителю в срок, установленный законодательством РФ, после получения Продавцом товара и проверки его состояния, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Потребителя, если такие расходы подлежат удержанию в соответствии с законом.

9.10. Если товар имеет недостатки, Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

9.11. Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются Продавцом после получения заявления Потребителя, документов и материалов, подтверждающих покупку и характер недостатка, а при необходимости — после осмотра товара или проведения проверки качества.

9.12. Для оформления возврата Потребитель направляет заявление на электронную почту info@larch.su или по адресу Продавца. В заявлении рекомендуется указать:

ФИО;
номер заказа;
дату покупки;
наименование товара;
причину возврата;
фотографии товара и упаковки, если заявляется недостаток;
способ возврата товара;
банковские реквизиты, если возврат невозможен тем же способом, которым была произведена оплата.

10. Возврат и претензии юридических лиц и ИП

10.1. Возврат товара юридическими лицами и ИП регулируется Гражданским кодексом РФ, настоящей офертой, счётом, УПД, спецификацией, договором и иными документами, согласованными сторонами.

10.2. Юридические лица и ИП обязаны проверить товар по количеству, ассортименту, комплектности, качеству упаковки и видимым недостаткам при получении товара.

10.3. Претензии по количеству мест, повреждению транспортной упаковки, бою, намоканию, деформации и иным видимым недостаткам принимаются только при наличии акта перевозчика, отметок в транспортных документах, фото- или видеоматериалов, если иное не доказано Покупателем.

10.4. Претензии по внутритарной недостаче, ассортименту, скрытым недостаткам и качеству товара направляются Продавцу в разумный срок после обнаружения, но не позднее срока, установленного законом, договором, счётом или сопроводительными документами.

10.5. Возврат товара надлежащего качества юридическими лицами и ИП допускается только по письменному соглашению с Продавцом.

10.6. Если B2B-покупатель не направил мотивированные возражения по товару и документам в течение 5 рабочих дней с даты получения товара, товар считается принятым по количеству, ассортименту, комплектности и видимому состоянию упаковки, если иное не следует из закона или документов сторон.

10.7. Акт сверки взаиморасчётов, направленный Продавцом B2B-покупателю, считается согласованным, если в течение 10 календарных дней с даты его направления Покупатель не направил мотивированные письменные возражения.

11. Недопоставка, пересорт и излишняя поставка

11.1. Если Продавец допустил недопоставку товара, Покупатель вправе потребовать:

возврата стоимости недопоставленного товара;
досылки товара;
зачёта суммы в счёт будущего заказа;
иного способа урегулирования по соглашению сторон.

11.2. По умолчанию Продавец возвращает стоимость недопоставленного товара либо засчитывает сумму в счёт будущего заказа по согласованию с Покупателем.

11.3. Если Покупатель получил товар в большем количестве, чем заказано и оплачено, он обязан уведомить Продавца. Стороны согласуют возврат излишне поставленного товара или его оплату.

11.4. При обнаружении пересорта Покупатель обязан сохранить товар, упаковку, маркировку, документы и направить Продавцу фотографии товара и сопроводительных документов.

12. Акции, скидки, бонусы и индивидуальные условия

12.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, бонусы, промокоды, индивидуальные коммерческие предложения и иные специальные условия.

12.2. Условия акций указываются на сайте, в рассылке, коммерческом предложении, счёте или ином сообщении Продавца.

12.3. Акции и скидки не суммируются, если иное прямо не указано Продавцом.

12.4. Продавец вправе изменять или прекращать акции в любое время, если иное не указано в условиях конкретной акции.

12.5. Индивидуальные условия, согласованные с Покупателем письменно, применяются только к конкретному заказу, если иное прямо не указано сторонами.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте, и отдельными согласиями Пользователя.

13.2. Настоящая оферта не является согласием на обработку персональных данных и не заменяет отдельное согласие Пользователя, если такое согласие требуется законом.

13.3. При оформлении заказа Пользователь предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения договора, включая имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки и иные сведения, необходимые для выполнения заказа.

13.4. Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа, доставки товара, приёма оплаты, оформления документов, исполнения требований закона или защиты прав и законных интересов Продавца.

13.5. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Пользователю только при наличии отдельного предварительного согласия, если такое согласие требуется законодательством РФ.

13.6. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламных сообщений в порядке, указанном в соответствующем согласии и Политике обработки персональных данных.

14. Использование сайта, личного кабинета и отзывов

14.1. Пользователь обязуется использовать сайт добросовестно и не совершать действий, направленных на нарушение его работы, получение несанкционированного доступа, копирование базы данных, размещение вредоносного кода, спама, недостоверной информации или материалов, нарушающих закон.

14.2. Материалы сайта, включая тексты, фотографии, изображения, дизайн, логотипы, товарные знаки, элементы оформления, базы данных и иные объекты, охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности.

14.3. Использование материалов сайта без согласия Продавца не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

14.4. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к личному кабинету, телефону, электронной почте и иным средствам авторизации.

14.5. Продавец вправе модерировать отзывы, вопросы, комментарии и иные материалы Пользователей.

14.6. Не допускается размещение отзывов и комментариев, содержащих:

ненормативную лексику;
оскорбления;
угрозы;
персональные данные третьих лиц;
рекламу;
ссылки на сторонние ресурсы;
заведомо ложные сведения;
сведения, нарушающие законодательство РФ;
материалы, не относящиеся к товару или опыту покупки.

14.7. Продавец вправе удалить отзыв или отказать в публикации отзыва, если он нарушает настоящие правила, законодательство РФ или права третьих лиц.

15. Ответственность сторон

15.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством РФ и настоящей офертой.

15.2. Продавец не несёт ответственность за невозможность исполнения заказа, задержку доставки, неполучение уведомлений или иные последствия, возникшие вследствие:

предоставления Покупателем недостоверных данных;
отсутствия Покупателя по адресу доставки;
отказа Покупателя от получения товара;
действий или бездействия перевозчика, выбранного Покупателем;
нарушения Покупателем условий хранения товара;
технических сбоев, не зависящих от Продавца;
обстоятельств непреодолимой силы.

15.3. Продавец не несёт ответственности за ожидания Покупателя, которые не основаны на описании товара, составе, характеристиках, условиях хранения, информации на упаковке или письменных заявлениях Продавца.

15.4. Продавец не заявляет о лечебных, профилактических, медицинских или иных специальных свойствах товара, если такие свойства прямо не подтверждены документами и не указаны в соответствии с требованиями законодательства РФ.

15.5. Информация на сайте не является медицинской рекомендацией. Продовольственные товары не являются лекарственными средствами, если иное прямо не указано в документах на товар.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если такое нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

16.2. К таким обстоятельствам могут относиться: стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, эпидемии, запреты органов власти, ограничения перевозок, сбои платёжной инфраструктуры, действия государственных органов и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

16.3. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

16.4. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает обязательства автоматически, а отодвигает сроки их исполнения на период действия таких обстоятельств, если иное не следует из закона или соглашения сторон.

17. Претензионный порядок и споры

17.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обмена письменными претензиями.

17.2. Претензии направляются:

на электронную почту info@larch.su;
либо по юридическому адресу Продавца;
либо иным способом, позволяющим подтвердить факт направления и получения претензии.

17.3. Для потребителей применяется порядок защиты прав, установленный законодательством РФ о защите прав потребителей.

17.4. Споры с потребителями рассматриваются судом в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством РФ.

17.5. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Томской области, если иной порядок не согласован сторонами письменно.

18. Электронный документооборот и юридически значимые сообщения

18.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по электронной почте, через личный кабинет, CRM-систему, мессенджеры, SMS, сервисы электронного документооборота и иные каналы связи, если такие сообщения позволяют определить отправителя, содержание сообщения и дату отправки.

18.2. Для юридических лиц и ИП документы, направленные через оператора ЭДО, имеют юридическую силу оригиналов.

18.3. Скан-копии документов, подписанные сторонами и направленные по электронной почте или через мессенджеры, признаются сторонами допустимым доказательством согласования условий, если впоследствии сторона не докажет их недостоверность.

18.4. Покупатель обязан своевременно отслеживать сообщения, направленные Продавцом по контактам, указанным при оформлении заказа.

19. Заключительные положения

19.1. Настоящая оферта действует с момента публикации на сайте и до её отзыва или замены новой редакцией.

19.2. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительность остальных положений.

19.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством РФ.

19.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их содержание и принимает их в полном объёме.

ИСТОРИЯ ОФЕРТ:

- Оферта от 01.12.2025